রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hu11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
hu11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলেই পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা privacy@hu11-এ লিখুন; বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।
সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

hu11-এর ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা চারটি মূল স্তরে কাজ করে — এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, সংরক্ষণ মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদানের সীমাবদ্ধতা। প্রতিটি স্তর সম্পর্কে নিচে সরাসরি বলা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কেবল অনুমোদিত দলের কাছে প্রবেশযোগ্য; OTP যাচাই ছাড়া লগইন সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

না। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। কেবল লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রেকর্ড হয় যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ। প্রোফাইল পেজে লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

না, বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইলের অ্যাপ বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নিবন্ধিত নম্বরে SMS-ও পাঠানো হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।